1qqee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সূচনা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 1qqee প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর যেকোনো ব্যবহারকারীর ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। 1qqee-তে নিবন্ধন করলে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

1qqee একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

1qqee-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে, অর্থাৎ আইনগতভাবে চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

1qqee পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ) জমা দিতে অনুরোধ করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার 1qqee রাখে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তার দায় 1qqee বহন করে না। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সন্দেহজনক মনে হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

জমা ও উত্তোলনের নিয়ম

1qqee বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের সীমা নিম্নে দেওয়া হলো:

৩.১ জমার শর্ত

জমাকৃত অর্থ অবশ্যই সদস্যের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করা হতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।
• বোনাস সম্পর্কিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০ গুণ (20x)। অর্থাৎ, বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরার পরেই কেবল বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে।

৪.২ সাধারণ বোনাস নীতি

• একটি প্রমোশন একাধিকবার ব্যবহার করা যাবে না, যদি না সেটির শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস সুবিধা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — পরিবার বা বন্ধুদের সাথে ভাগ করা যাবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম বা বাজির ধরনে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• প্রমোশনাল শর্ত লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হতে পারে।
• 1qqee যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ VIP কার্যক্রম

1qqee-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরের সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা নিচে দেওয়া হলো:

VIP স্তর উন্নীত হওয়া সদস্যের কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। 1qqee যেকোনো সময় VIP সুবিধার শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

৫.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

1qqee প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ ও স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে 1qqee সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বা পুনঃপর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• কোলুশন বা অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশে বাজি ধরা।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• ভুয়া তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস অর্জন করা।
• প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করার চেষ্টা করা।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 1qqee রাখে।

৫.৩ কারিগরি সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে, 1qqee নিজস্ব রেকর্ডের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেবে এবং সেটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। সার্ভার-সাইডের রেকর্ড সবসময় ক্লায়েন্ট-সাইডের রেকর্ডের উপর প্রাধান্য পাবে।

দায়িত্বশীল খেলা

1qqee দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য স্বাস্থ্যকর ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেমিং উপভোগ করুন। নিচের সুবিধাগুলো আপনার জন্য সবসময় উপলব্ধ:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার সুবিধা পাবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: গেমিং থেকে বিরতি নেওয়ার জন্য সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময় সম্পর্কে সতর্কতা পাবেন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

1qqee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

৭.২ কুকি নীতি

1qqee ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এর ফলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

1qqee কোনো পরিস্থিতিতেই নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসজনিত কারণে গেম অসম্পূর্ণ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার, গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• অপ্রত্যাশিত কারিগরি ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতিতে, যদি সদস্য নিজে নিরাপত্তা লঙ্ঘন করে থাকেন।

1qqee-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো অবস্থায়ই সংশ্লিষ্ট সদস্যের গত ৩০ দিনে জমাকৃত মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

বিরোধ নিষ্পত্তি

৯.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অসন্তুষ্ট হলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সমস্যার বিবরণ, তারিখ ও সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি সহ ইমেইল করুন: [email protected]। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব।

৯.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

1qqee-এর ব্যবস্থাপনা বিভাগের সিদ্ধান্ত সকল বিরোধের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। গেমের ফলাফল সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে সার্ভার লগই প্রামাণিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১০.১ পরিবর্তনের অধিকার

1qqee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে সদস্যদের অবহিত করা হতে পারে।

১০.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলনের ব্যবস্থা নিন। শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে 1qqee কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

১০.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ উপরের ৯ নং ধারা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected]